ミスチことMr．CHEESECAKE(ミスターチーズケーキ)。
SNSでその名前を目にしたことがある方が多いのではないでしょうか？
オンラインショップのみのチーズケーキ店。
入手困難なことから【幻のチーズケーキ】といわれています。
過去にはその人気から伊勢丹新宿店で期間限定で販売したことも。
そんなミスチが炎上している件を調査してみました。
ミスチ炎上、事の発端は？？
きっかけはTwitterでのミスチとケンカした！！との投稿から。
投稿主はHPに賞味期限が冷凍保存6か月と書かれていたためお土産用などに冷凍しておこうと思い多めの10個を注文。
届いた商品を見て投稿主は驚きました！なんと賞味期限が残り2か月しかなかったからです。
投稿主はミスチに問い合わせをしてみましたがミスチ側の対応にがっかりしたそうです。
ミスチ炎上、店舗側の対応は
投稿主の問い合わせに対してミスチ側の対応は…
- こちら側に落ち度はない
- 製造から6か月以内なので合っています
- 今後の説明の仕方は考えます
- (投稿主と)約束していたものがあるなら出してほしい
もちろんこの対応に納得がいかない投稿主はその後もメールするも返信がこなくなったそうです。
その後HP上の期限の記載を発送日を起点として1か月以上と書き直ししているようです。
ミスチ炎上、SNSの反応は？？
このツイートが拡散されると様々な反応が…
『４か月の前に製造したものを送っているの！？』
『購入してくれるお客に対して誠意が感じられない。もう買わない！』
『気持ちはわかるけど、お届けから6か月じゃなく製造から6か月と記載がある以上この会社に非はないんじゃないか』
まとめ
賞味期限を冷凍保存で製造から6か月と記載されているチーズケーキを期限が残り2か月しかない製造から4か月経過したものを販売。
完売続きで幻とチーズケーキと言われるミスチだが、在庫を抱えていることやこちらに落ち度はないという強気で誠意がない対応で炎上したようです。
炎上後、現在ミスチ側はHP上にて謝罪文を掲載そして該当する購入者には代替商品の追加発送を行っているようです。
